如何做社群增強(qiáng)用戶間的粘性

如何做社群增強(qiáng)用戶間的粘性

做社群，要把用戶的成長記錄全部拿在手里，這樣用戶才不愿意離開。

這兩天小紅書行動(dòng)營的小伙伴在一篇篇的復(fù)盤，然后來找我退押金，在這個(gè)過程中我有一個(gè)很深的感觸，那就是用戶和社群的粘性取決于他和社群之間物質(zhì)交換。

這個(gè)交換的標(biāo)的有可能是信息，有可能是金錢，有可能是人脈，但無論是什么，只要交換的頻率，參與交換的用戶數(shù)量越來越多，那么用戶與你社群的粘性就會(huì)越來越強(qiáng)。

想一想，這很好理解，就比如你家樓下的便利店，你去的次數(shù)越多，和老板的關(guān)系也就越好，那么未來你買東西時(shí)，就不會(huì)太在意價(jià)格，只要不超出某個(gè)范圍，你還是喜歡就近購買原則。

用社群做私域流量就是這個(gè)邏輯，首先你通過各種活動(dòng)，人為制作用戶觸點(diǎn)，然后用戶和你接觸的次數(shù)越多，他的行為路徑就越清晰，當(dāng)清晰到已經(jīng)成為一個(gè)日常必不可少的習(xí)慣時(shí)，只要你有這個(gè)產(chǎn)品，他們就不會(huì)再去別處買了。

所以，總結(jié)一下，做社群要有以下幾個(gè)長期規(guī)劃:
1、不斷通過何種活動(dòng)制造用戶觸點(diǎn)

2、不斷去和用戶做交換，包括時(shí)間、金錢、信息、人脈等
3、盡可能為用戶提供一站式的增值服務(wù)，把用戶的購買力鎖在自己的私域流量內(nèi)＃社群