社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

最近加入社群的人越來(lái)越多，雖然和那些大圈子比不了，但對(duì)社群用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的理解也在不斷地變化，隨便和大家聊聊吧。

1、社群里面的鏈接越多，社群關(guān)系就越牢固，但真正的社群鏈接一定不是自我介紹＋線下見(jiàn)過(guò)面就行了，這些鏈接終究是淺鏈接，只有共同參與一個(gè)項(xiàng)目，被利益捆綁，才是深鏈接。

怎么利益捆綁？作為群主，你要不斷地篩選用戶(hù)，把有能力有執(zhí)行力的人圈到一起，然后通過(guò)一個(gè)可以變現(xiàn)的項(xiàng)目，把他們鏈接起來(lái)。

在這個(gè)動(dòng)作上，我覺(jué)得做的比較好的就是@旺小哥 的內(nèi)容共產(chǎn)項(xiàng)目，真的是把社群那 20% 的人，全部調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

這 20% 的人真的是強(qiáng)鏈接，未來(lái)我也要學(xué)習(xí)這個(gè)方法，幫助優(yōu)秀的人變得更優(yōu)秀。

2、群主在社群，不能優(yōu)柔寡斷，不能聽(tīng)太多人的意見(jiàn)，一定得有自己的判斷力。很多人在社群里發(fā)起活動(dòng)前，要搞投票，其實(shí)我對(duì)這種做法持保留意見(jiàn)。

當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境內(nèi)容同質(zhì)化已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)峰值，也就是說(shuō)，如果用戶(hù)想獲取好內(nèi)容，他是不缺渠道的。

用戶(hù)真正的需求是，你來(lái)幫我挑項(xiàng)目，你來(lái)幫我做決策，我買(mǎi)的是你的服務(wù)，而不是你的知識(shí)。

知識(shí)哪里都有，只要我愿意學(xué)，能堅(jiān)持學(xué)，就沒(méi)必要在你群里混，之所以在你群里混，就是要近距離感受你的能量，就是要你幫我決定一些事情。

就好像我購(gòu)買(mǎi)山姆會(huì)員店的會(huì)員，真的是因?yàn)槲姨珣辛?，不知道那么多商品哪個(gè)質(zhì)量好，但山姆知道，它選的每個(gè)品，我都喜歡，閉著眼睛挑就行了。

這就是服務(wù)，我不是過(guò)來(lái)看你給我陳列來(lái)了，而是過(guò)來(lái)享受你的選品服務(wù)來(lái)了。

3、社群無(wú)論你怎么做裂變，其爆發(fā)力一定不如公域強(qiáng)，它真正的魅力在于高客單價(jià)的轉(zhuǎn)化。

一個(gè)求量，一個(gè)求質(zhì)！

所以，你一定要有那種半年不開(kāi)張，開(kāi)張吃3年的產(chǎn)品，平時(shí)努力巴拉的做社群運(yùn)用，耗費(fèi)精神里和財(cái)力，最后只賣(mài)幾百塊錢(qián)和幾千塊錢(qián)的產(chǎn)品，你堅(jiān)持不下去的。

與其害怕沒(méi)有人買(mǎi)，不如想辦法不斷提升自己的個(gè)人魅力和專(zhuān)業(yè)水平，你終究能轉(zhuǎn)化愿意花高價(jià)錢(qián)，買(mǎi)你貼身服務(wù)的人。

4、做社群你真得圓滑，規(guī)則是人定的，具體問(wèn)題具體分析，你運(yùn)營(yíng)一個(gè)組織就照顧整體情緒和大家的感受。

你說(shuō)，非要因?yàn)閷?duì)一個(gè)人的底線堅(jiān)持，而讓大家跟著受罪，我覺(jué)得不值得。

做社群運(yùn)營(yíng)，我是看出來(lái)了，你要照顧 80% 用戶(hù)的情緒，只為篩選出 20% 鐵桿粉絲。

為啥？因?yàn)槿思倚枰硎芤粋€(gè)氛圍，需要能在你的社群里感受到快樂(lè)，學(xué)習(xí)到知識(shí)，享受到 100% VIP 的待遇。

5、群主個(gè)人能力不一定要強(qiáng)過(guò)群里的所有人，但感染力一定要強(qiáng)過(guò)所有人，搞事情一定要群主帶著干，你不能讓群里的人私下搞事情。

一個(gè)項(xiàng)目，要群主牽頭來(lái)做，然后具體的技能問(wèn)題，可以賦能給某個(gè)領(lǐng)域的達(dá)人來(lái)幫忙。

6、要接受“每個(gè)社群都會(huì)走向滅亡”的這個(gè)事實(shí)，如果你真的做累了，或者賺不到錢(qián)，就解散吧，這沒(méi)什么，你可以重新搞一個(gè)群，但不要對(duì)沒(méi)意義的群戀戀不舍。