視頻直播帶貨的關(guān)鍵因素分析

相比于套路，我更喜歡在宏觀的層面，構(gòu)建一種符合用戶行為邏輯的結(jié)構(gòu)。然后再去針對每個環(huán)節(jié)，思考可以如何優(yōu)化，如何吸引用戶，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步的行為。

作為一個運營者，做好直播帶貨的關(guān)鍵，是盡可能通過 文案 海報 以及直播內(nèi)容的設(shè)置，把泛用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵱脩?。運營的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，應(yīng)該是關(guān)注數(shù)/觀看數(shù) 之類的數(shù)據(jù)。這才能體現(xiàn)你的直播內(nèi)容，有多被用戶接受和信任。

如果用戶只是看看就走，或者只是為了領(lǐng)個禮物或抽個獎，盡管用戶停留時長很多，但無法引導(dǎo)用戶的進(jìn)一步行為。

所以，務(wù)必要打通用戶的心理壁壘，讓他認(rèn)可你，信任你。你才能進(jìn)一步引導(dǎo)他付費、轉(zhuǎn)發(fā)，宣傳……

 

那么怎么做到？順著這個用戶行為路徑去分析：

1，針對泛用戶

（1）分析用戶需求和心理。

這就考驗，運營者有多了解用戶了。

必須要在平時和用戶的接觸過程中，了解到目標(biāo)用戶的需求和痛點，知道該用怎樣的語言和話術(shù)去吸引他的注意。

（2）利用各種資源和方法，獲取新用戶

讓更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，知道然后進(jìn)入你的直播間

比較常見的給直播間引流方式是信息流投放，還有在公域平臺運營

（3）降低泛用戶的時間成本和認(rèn)知成本

當(dāng)你把直播間和直播活動推給泛用戶之后，還要讓用戶以最簡單的方式進(jìn)入直播間，并且在最簡單的時間里，理解直播的內(nèi)容是什么，會對他有什么收獲

 

2，針對淺層用戶

（1）做好“第一觀感”

聲音，直播畫面的設(shè)置，主播的顏值，這些都構(gòu)成了對淺層用戶的第一觀感?；蛟S這些不是讓用戶關(guān)注你的核心要素，但做不好有可能讓用戶直接走人。

（2）讓用戶了解到直播間的價值是什么

雖然面對泛用戶的時候，可能已經(jīng)在宣傳海報上解釋了直播的內(nèi)容。但還有必要，在直播開始的時候，進(jìn)一步解釋和提醒用戶。

總得回答用戶這個關(guān)鍵問題“我看直播是為什么？”

如果必要的話，還可以把直播的內(nèi)容，放在公屏上，或者間歇性的在評論區(qū)說。

（3）先確保淺層用戶喜歡這個直播間，再把核心產(chǎn)品推出來。

有的運營很急，只要用戶進(jìn)來了，就直接推銷東西了。

據(jù)我的觀察，如果不是名氣特別大的主播，一般用戶是比較反感被推銷東西的。所以，如果用戶還沒get到你直播間 其他的核心價值 以及沒有變成忠實看客的時候，推銷產(chǎn)品可能就是在把用戶往外趕。

在必要的時候，可以搞個私域，微博抖音快手B站都有粉絲群?？梢栽谥辈ソY(jié)束引導(dǎo)加入粉絲群，在忠實用戶群體中，再去推銷目標(biāo)產(chǎn)品

（4）誘之以利的套路，要慎重使用

比如抽獎，送禮物之類。

如果抽獎和送禮，可以讓用戶多看看直播間，有助于構(gòu)建用戶對你的信任，那么可以適量使用

如果運營者都不知道送禮和抽獎，對后續(xù)的用戶行為有什么作用。只知道可以讓更多的用戶來，讓用戶多待會，也沒有后續(xù)的鏈路設(shè)計。那這樣送禮和抽獎沒什么意義。

這只會招來白嫖黨，領(lǐng)了東西就走?？赡芤恍┵~面數(shù)據(jù)好看了，可是最終轉(zhuǎn)化不成付費。

 

3，針對深層用戶

（1）持續(xù)不斷地滿足用戶的期許

雖然對運營來說，核心指標(biāo)應(yīng)該是獲取了多少深層用戶，但并不是說到這一步，就可以停了。

用戶基本認(rèn)可你的直播間了，相信你會給他帶來好處之后，仍然需要運營者持續(xù)不斷的給用戶這種期待。

用戶關(guān)注直播間，原因長期看，是希望直播間能長期帶給他好處，比如便宜好用的實物，比如有用的知識，還有逗趣歡樂。

（2）把淺層用戶和深層用戶分開

上面已經(jīng)提到了。有些引導(dǎo)行為只能針對深層用戶。

那么就有必要，用社群，粉絲群等私域的方式，把深層的忠實用戶“提煉”出來，然后進(jìn)一步的引導(dǎo)用戶行為。

（3）產(chǎn)品和直播間的內(nèi)容要有順承關(guān)系

在功能，調(diào)性上，基本要一致。

比如說知識付費類直播間，可以最后帶一些課程 或書籍產(chǎn)品

搞笑社交類直播間，可以帶一些零食 小玩意之類的產(chǎn)品

如果是純帶貨的直播間，就要帶一些品質(zhì)過得去，還便宜的東西。

我見過很多直播間，直播的內(nèi)容和推銷的東西很不搭。

比如說，某顏值很高的女主播，開直播跳舞唱歌，也許她的目的是把穿搭和化妝的效果，通過直播體現(xiàn)出來，吸引女性觀眾去購買。但實際上，會看高顏值女主播的多為男性。那其實最后推的女性產(chǎn)品銷量就很難看。