社群運(yùn)營(yíng)怎么做

如何避免你的社群出現(xiàn)＂蒸發(fā)式冷卻”現(xiàn)象？
在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象叫做“蒸發(fā)式冷卻”。

當(dāng)你的社群涌入大量的新會(huì)員時(shí)，之前那些高質(zhì)量的老用戶會(huì)覺(jué)得這個(gè)社群成員平均水平在下降，自己繼續(xù)呆在這里已經(jīng)沒(méi)有意義了。
那么，他們或者選擇離開(kāi)，或者直接靜默屏蔽，不在把心思和注意力放在這個(gè)社群上。
接下來(lái)，社群因?yàn)檫@批高質(zhì)量用戶的離去，進(jìn)一步降低了水平，繼而開(kāi)始惡性循環(huán)，直到有一天這個(gè)圈子徹底喪失價(jià)值，群主再想挽回已經(jīng)來(lái)不及了。
最后，社群就這樣死掉。

其實(shí)，我們作為一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)者都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)用戶看到你的社群里匯集了一批高手，很多小白就會(huì)慕名加入。
他們加入的目的是“獲取”而不是“給予＂，所以一定會(huì)出現(xiàn)以下行為。

1、提問(wèn)含金量極低的問(wèn)題
2、制造更多的社群噪音

3、低質(zhì)量信息占據(jù)了更多的社群公共空間
4、發(fā)現(xiàn)自己看不懂的內(nèi)容，玩不賺的教程，開(kāi)始公開(kāi)抱怨
5、和一些用戶發(fā)生矛盾，公開(kāi)撕逼以上這些行為，都會(huì)導(dǎo)致高質(zhì)量用戶的蒸發(fā)。

那么，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有什么辦法解決嗎？給大家分享幾個(gè)小技巧！

1、階段性調(diào)整社群KOL和小白用戶的數(shù)量比例，定期邀請(qǐng)外部大咖進(jìn)群做分享，留住高質(zhì)量用戶。
2、規(guī)范社群用戶行為，為不同階段的用戶建立發(fā)聲渠道，例如專欄或者小群都可以。
3、為社群的“給予者＂建立利益回報(bào)機(jī)制和流程，比如付費(fèi)分享、課程分銷、IP曝光等等。
4、定期組織社群答疑活動(dòng)，幫助新用戶更好地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

社群運(yùn)營(yíng)

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